Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 55xx

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
55xx Quy định sử dụng dịch vụ 55xx
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản vận hành của 55xx, không phải tùy chọn. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc theo quy định địa phương. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo điều khoản dữ liệu hiện hành.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh để đảm bảo giao dịch khớp đúng chủ tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cách xác minh tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi sẽ được gửi về email hoặc kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu cập nhật thông tin hoặc khiếu nại giao dịch — chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có bằng chứng rõ ràng.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các yêu cầu liên quan đến khóa tài khoản, xác minh danh tính theo điều khoản hoặc thắc mắc về lịch sử giao dịch qua Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương; bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang ở.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi tạm giữ giao dịch và yêu cầu bạn xác minh bổ sung. Sau khi thông tin được xác nhận khớp với chủ tài khoản đăng ký, giao dịch sẽ được tiếp tục xử lý bình thường.

Thông báo được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trong phần tài khoản trên điện thoại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản cập nhật.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa trong khi chúng tôi xem xét theo quy trình nội bộ.

Gửi câu hỏi qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ giải thích rõ điều khoản liên quan và hướng dẫn bước tiếp theo nếu cần.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.